2012-5-18 来源:东如信会展网 字号:【大 中 小】
日前,新华人寿推出短信-电话互动服务平台,在原有电话、网络等电子化服务渠道的基础上,增加了短信与电话的协同服务,扩充了手机终端的服务方式,这是保险业在移动终端使用上的又一次探索。
近年来,各大保险公司纷纷借助移动互联网创新服务模式,推出保险移动信息解决方案,如通过手机终端实现保险业务流程提醒、险种推荐、客户情感沟通等,或通过平板电脑进行移动展业、查勘理赔等。
事实上,随着智能手机的普及,保险业对手机移动终端渠道的使用还远不止这些。目前,平安产险、人保财险、泰康人寿、新华人寿、利宝保险等已经纷纷推出各自的APP应用程序,成为基于移动技术的新的销售和服务渠道。
保险公司APP应用程序的推出,一方面,为客户提供了一个更加便捷、高效的沟通和服务渠道;另一方面,提供了标准化的服务内容。当更多的客户选择试用这一渠道来获取信息时,也将有助于保险公司成本的下降。
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时间:2016-1-6
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