2012-7-16 来源:东如信会展网 字号:【大 中 小】
所谓危机管理,就是在危机发生之前,会展企业预先做好应对危机的预防和准备工作,尽量减少危机发生的可能性和危害性;而当危机发生时,能够及时采取有效措施来控制和解决危机,尽最不让局势左右企业,甚至危及企业的生存;在危机处理过程中找到最佳解决模式.使企业得以继续发展,甚或使影响企业生存发展的危机变成企业宣传、发展的好机会;在危机结束后要总结经验教训,创新危机管理系统,以提高今后的应对能力,同时要加强宣传工作,消除负面影响,重建企业形象。
国外对危机管理的研究始于20世纪七八十年代,但到90年代才得到普遍重视。有的学者从“危机生命周期”的角度,认为危机包括酝酿期、爆发期、处理期、扩散期、后遗症期五个阶段;有的学者将危机管理分为六个阶段:预防,拟定危机处理计划及防灾演习等,对危机正确判断和归类,设法避免危机扩大,迅速解决危机,化危机为转机、收回部分损失、弥补此前损失。
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时间:2016-1-6
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